قبل فوات الأوان.. إجراء ضروري يجب القيام به قبل مساء السبت عبر “تاتش”

“تاتش” تعلن توقفاً مؤقتاً لخدماتها السبت المقبل بسبب تحديث شامل لأنظمتها

أعلنت شركة “تاتش” في بيان رسمي عن بدء تنفيذ تحديث نوعي وشامل لأنظمة الفوترة ودعم الأعمال (NGBSS)، في إطار تطوير تجربة المشتركين وتعزيز البنية التحتية.

وأوضحت الشركة أن هذا التحديث يتطلب إيقافاً مؤقتاً لبعض الخدمات ابتداءً من بعد ظهر يوم السبت 7 تشرين الثاني وحتى صباح يوم الأحد 8 تشرين الثاني وفق الجدول التالي:

• إعادة التعبئة ودفع الفواتير: تتوقف عمليات إعادة تعبئة الخطوط وتعبئة الرصيد ودفع الفواتير عبر كافة القنوات من 10:00 مساء السبت حتى 8:00 صباح الأحد. وتدعوا الشركة المشتركين لإنجاز هذه العمليات قبل هذا التاريخ.

• الفروع ونقاط البيع: تتوقف خدمات المبيعات والمراكز الميدانية من 2:00 بعد ظهر السبت حتى 9:00 صباح الأحد، باستثناء فرع مطار رفيق الحريري الدولي ومركز الاتصال (Call Center) اللذين يستمران بالعمل حتى 8:00 مساء السبت.

• القنوات الرقمية والخدمات الذاتية: تتوقف الخدمات عبر التطبيق، الموقع الإلكتروني، الرسائل القصيرة، والرد الآلي من 8:00 مساء السبت حتى 8:00 صباح الأحد.

• المكالمات الدولية والتجوال الخارجي: تخرج عن الخدمة من 10:00 مساء السبت حتى 7:00 صباح الأحد؛ ويُفضّل تفعيل خدمات التجوال قبل يوم السبت.

وأكدت “تاتش” أن التحديث يهدف لتوفير تجربة أسرع وأكثر مرونة للمستخدمين، وتسهيل تفعيل الباقات ومتابعة الرصيد بشفافية، معربةً عن اعتذارها عن أي إزعاج قد يسببه هذا التوقف المؤقت.