تحديات مصرفية رقمية تواجه القطاع المصرفي السوري

رغم التوسع العالمي السريع في اعتماد الخدمات المصرفية الرقمية، لا يزال القطاع المصرفي السوري متأخراً عن الركب التقني، إذ يواجه عوائق بنيوية وتقنية كبيرة تحدّ من قدرته على مواكبة التحولات الرقمية؛ فضعف شبكات الاتصالات وتدنّي معدلات استخدام الإنترنت، إلى جانب غياب تشريعات شاملة تحمي المعاملات الرقمية، جعل من الخدمات المصرفية الإلكترونية تجربة محدودة الأثر في السوق المحلية.

وفي تصريح لـ”الشرق”، أوضح أندرو العشي، نائب مدير فرع “بنك الشهباء”، أن الخدمات المصرفية الرقمية في سوريا “ما زالت في مراحلها الأولى”، مشيراً إلى أن البنوك توفر حالياً “خدمات إلكترونية بسيطة”، مثل الدفع عبر الإنترنت، والاستعلام عن الرصيد، وتنفيذ تحويلات محدودة، لكن العشي أكد أن نطاق هذه الخدمات لا يزال “ضئيلاً جداً” مقارنة بما هو متاح في الأسواق الإقليمية.

وأضاف أن التحدي الأبرز يتمثل في ضعف البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، ما يقيّد قدرة البنوك على توسيع خدماتها الرقمية، كما أشار إلى أن انخفاض نسبة استخدام الإنترنت محلياً يحدّ من انتشار حلول الدفع الإلكتروني والإقراض عبر المنصات الرقمية، موضحاً أن تطوير هذا القطاع يتطلب “استثمارات كبيرة في التكنولوجيا المالية، وتحديث الإطار التشريعي، وبناء ثقة حقيقية لدى المستخدمين في أدوات الدفع والتحويل الرقمي”.

في المقابل، ظهرت حلول مالية غير مصرفية أبرزها تطبيق “شام كاش”، وهو محفظة إلكترونية حكومية تُستخدم لتلقي رواتب موظفي الدولة ودفع الفواتير وتنفيذ الحوالات الداخلية، غير أن التطبيق لم يُطرح على المتاجر الرسمية، وعانى من مشكلات تقنية متكررة، كما أثار تساؤلات حول الشفافية، نظراً لعدم وضوح هوية الشركة المطوّرة.

كما ظهرت مبادرات خاصة محدودة مثل “ليرات”، وهي محفظة رقمية تدعم العملات المتعددة وتوفر بطاقات فيزا افتراضية، بالإضافة إلى منصات رقمية تعتمد على العملات المشفرة للتحويل أو التداول، لكنها لا تخضع لأي ترخيص رسمي، ما يحدّ من موثوقيتها وانتشارها.

بوجه عام، تبقى الثقة في الخدمات الرقمية المصرفية متدنية في سوريا، بفعل غياب الرقابة، والانقطاعات المتكررة للكهرباء والإنترنت، فضلاً عن تجارب المستخدمين السلبية، وعلى الرغم من الاهتمام المتزايد بتقنيات الدفع الجديدة، لا يزال معظم السوريين يعتمدون على المعاملات النقدية التقليدية أو الحوالات عبر شركات الصرافة، في ظل ضعف القنوات الرقمية وعدم جاهزيتها لخدمة أوسع قاعدة من المستخدمين.