اليمن.. صندوق تنمية المهارات يختتم برنامجا تدريبيا في خدمة العملاء بالتعاون مع معهد يمن بزنس

اختتم صندوق تنمية المهارات برنامجا تدريبيا في الاتصال الفعّال ومهارات التعامل مع العملاء لكوادر 4 من شركات القطاع الخاص العاملة في السوق المحلية.

هدف البرنامج، بتمويل وإشراف الصندوق وتنفيذ معهد يمن بزنس، في اسبوع الى تعريف21 مشاركا من الأربع الشركات بمفاهيم الاتصال الفعّال والطرق الحديثة في التعامل مع العملاء.

وأوضح مدير التدريب في الصندوق جمال المرقب أن إشراك كوادر الشركات الأربع أتى استجابة لطلب الاحتياج التدريبي المقدم إلى الصندوق من تلك الشركات مشيرا إلى سلسلة البرامج والدورات التدريبية التي يقدمها الصندوق لمساهميه من القطاعات، عام وخاص ومختلط، بهدف رفع كفاءة العاملين فيها.

بدوره أفاد مدير معهد يمن بزنس عبدالله فيصل الحرازي أن البرنامج ركز في محاوره على مفهوم وأهمية خدمة العملاء والتعامل مع شكاواهم وكسب رضاهم.

وتطرّق الحرازي إلى التطبيقات العملية التي زخر بها البرنامج لافتا إلى أن انخراط كوادر أربع شركات في برنامج واحد قد شكل فرصة مناسبة لتبادل الخبرات في مجال خدمة العملاء.